モバイルPASMOの不具合は復旧 モバイルSuicaは復旧作業急ぐ

交通機関の運賃の支払いなどを行うモバイルPASMOで1日朝からアプリでのチャージができなくなるなどのトラブルが起きていましたが、運営する団体では復旧したと発表しました。一方、モバイルSuicaについては引き続きアプリでのチャージなどのサービスが停止していて、会社では復旧作業を急いでいます。

首都圏の私鉄やバス会社などでつくるPASMO協議会によりますと、1日朝8時ごろから、モバイルPASMOでクレジットカードなどによるチャージや定期券の購入などがしにくい状況になっていましたが、2時間半後に復旧したと発表しました。

ただ、一部の利用者については引き続きチャージなどがしにくい状況が続いているということで、運営する団体ではアプリの再起動などをしてほしいと呼びかけています。

一方、モバイルSuicaについては、1日朝8時ごろからアプリでのチャージや定期券の購入などができなくなったため、JR東日本では現在、関連のサービスを停止しています。

これに加えて、インターネットの予約サイトや駅に設置された特急券などの券売機も利用しにくい状況が続いていましたが、会社では、午後1時半ごろ復旧したとしています。

JR東日本は「ご利用のお客さまには、ご不便とご迷惑をおかけして大変申し訳ありません」としていて、原因を調べるとともにモバイルSuicaの復旧作業を急いでいます。

利用者からは復旧を望む声

モバイルSuicaでアプリでのチャージなどができなくなっていることについて、JR新宿駅にいた利用者からは復旧を望む声が聞かれました。

都内に住む40代の女性は「モバイルSuicaにチャージしている金額が足りなくて改札の出入りができなかった。スマートフォンを再起動したが直らず、JRの方に聞いたらアプリに問題があると言われた。久しぶりに切符を買ったが時間がかかってしまったので早く復旧してほしい」と話していました。

横浜市に住む30代の男性は「これから電車に乗るのでチャージしようとしたらできなかった。ふだん現金を持っておらず切符を買えないので、これから銀行にお金をおろしにいくところだ。買い物などの決済もすべてモバイルSuicaでやっているので、早く復旧してほしい」と話していました。