モバイルSuicaの障害 アクセス急増が原因

交通機関こうつうきかんの運賃の支払いなどを行う「モバイルSuica」で今月1日に発生はっせいしたチャージができないなどの障害しょうがいについて、JR東日本は、アクセスが集中し、サーバーに高い負荷がかかったことが原因げんいんだったと明らかにしました。

「モバイルSuica」では、今月1日の午前8時ごろからクレジットカードなどによるチャージや、定期券の購入などがしにくい障害しょうがいが発生はっせいし、復旧ふっきゅうまでにおよそ9時間半かかりました。

JR東日本は、調査ちょうさした結果けっか、前日の6月30日に発生はっせいした、他社のシステムに起因するトラブルの影響えいきょうで、翌日の7月1日にアプリへのチャージが集中したほか、月初めで定期券の更新が相次いだことも重なり、アクセスが集中して、サーバーに高い負荷がかかったことが原因げんいんだったと、10日、明らかにしました。

会社では、今後サーバーを増強するなどの対応を進めるとしていて、「お客様にはご迷惑とご不便をおかけし申し訳ございません。サービス、システムの性能、品質向上等に取り組んでまいります」とコメントしています。

また、同じ日にモバイルPASMOでも障害しょうがいが発生はっせいしていましたが、運営する団体によりますとモバイルSuicaと同様の理由りゆうでアクセスが集中したことが原因げんいんだったということです。