消費者白書 SNS関係のトラブルなどの相談 初の年間10万件超に

ことしの「消費者しょうひしゃ白書」が12日閣議決定けっていされ、去年1年間に全国の消費しょうひ生活センターなどに寄せられたSNSが関係するトラブルなどの相談件数が初めて10万件を上回りました。

「消費者しょうひしゃ白書」によりますと、去年1年間に全国の消費しょうひ生活センターなどに寄せられた相談件数はおよそ97万件で、前の年より6万件余り増加ぞうかしました。

このうちSNSが関係するトラブルなどの相談は、初めて10万件を上回って、10万1045件にのぼりました。

相談の内容は、SNSの広告を見て格安の化粧クリームを1回限りと思って購入したところ、定期購入になっていて解約金がかかると言われたなど、SNS広告をきっかけにした意図しない定期購入に関する相談が多いということです。

また、「簡単に稼げる」などとうたうSNSの投稿から誘導されて副業を始めたところ、お金をだまし取られたなど、副業に関するトラブルの相談も目立っています。

黄川田消費者しょうひしゃ担当大臣だいじんは12日の閣議後の会見で、「SNSが幅広い世代に普及し、商品・サービスの広告や勧誘などのさまざまな場面で利用されるようになったことが背景はいけいの1つとして考えられる。注意喚起や厳正な法執行を通じ、消費者しょうひしゃ被害ひがいの発生はっせいおよび拡大かくだい防止ぼうしに取り組みたい」と述べました。